Авито Доставка доступна пользователям с профилем компании и подключенным тарифом.

👉 Как это работает

🔹Что происходит при оформлении заказа на Авито:

- В открытую линию поступает сообщение с информацией о заказе.

- Создаётся новая или используется уже существующая сделка / контакт / лид (если с покупателем уже был диалог).

- В сделку или лид добавляются товары, указанные в заказе.

- В таймлайне сделки появляется запись со статусом заказа, который автоматически синхронизируется с Авито.

- В сделку или лид записываются данные по доставке — в соответствии с настройками интеграции.

🔹Что можно делать в Битрикс:

- Общаться с покупателем прямо из сделки (если ранее диалога не было — приложение создаёт его автоматически).

- Управлять статусами заказа:

- подтвердить заказ;

- отменить заказ;

- подтвердить отправку;

- подтвердить доставку

🔹Что недоступно из Битрикс:

- Передача кодов маркировки;

- Указание условий доставки;

- Отправка трек-номера;

- Подтверждение курьерского заказа с выбором времени приезда курьера;

- Подтверждение возврата с выбором отделения Почты России.

🔹Что происходит при изменении статуса заказа на Авито:

- В открытую линию приходит уведомление о смене статуса.

- В сделке или лиде обновляется комментарий со статусом.

- В таймлайне сделки / лида отображается новый статус заказа.

Как выглядит заказ на Авито

Как выглядят заказ в Битрикс24

Настройки Авито Доставки

Откройте приложение "Avito: чаты и товары" в левом меню вашего Битрикс24

Перейдите в пункт меню "Авито Доставка"

Подробнее о каждой настройке:

- Отображать заказы в таймлайне сделки/лида

В таймлайн сделки/лида (правая часть карточки) отображается информация о заказе, его статус и кнопки с возможными действиями(например "Подтвердить заказ"). Статусы синхронизированы с Авито

- Отправлять уведомление в чат открытых линий, при смене статуса заказа

-Добавлять артикул товара в сообщение по Авито Доставке - артикул это идентификатор товара из вашей системы

- Цена товара - опции позволяют передавать и отображать в Битрикс24 цену товара с учётом скидок и комиссий Avito в карточке лида/ сделки, а так же в чате и таймлайне

- Уведомление для покупателя в чате при оформлении заказа — стандартно используется сообщение «Заказ оформлен», однако вы можете указать свой текст. Это сообщение необходимо для начала диалога в Битрикс24 и отправляется покупателю на Авито.

- Также вы можете выбрать, в какие поля лида или сделки будет записываться информация: список товаров, номер заказа и номер для отслеживания посылки

💡Добавлены новые поля - это тип Доставки.

Возможные значения: СДЭК, Почта России, Авито, ПЭК, Самовывоз от продавца.

💡Статус заказа

Возможные значения: ожидает подтверждения, ждёт отправки, в пути, отменённый заказ, доставлен покупателю, на возврате, по заказу открыт спор, заказ закрыт

💡Требуемое действие — это действие, которое необходимо выполнить продавцу, чтобы заказ перешёл на следующую стадию обработки.

- подтвердите заказ

- подтверждение отправки заказа

- подтверждение доставки заказа

- отмена заказа

- передача кодов маркировки системы "Честный знак"

- уточните цену доставки

- уточните цену и срок доставки

- передача трек-номера посылки

- исправление трек-номера

- получение доступных интервалов приезда курьера

- выбор места и времени приезда курьера

- подтверждение возврата и выбор отделения Почты

- подготовка заказа и уточнение деталей