В этом разделе настраивается, какие данные из Авито будут автоматически записываться в CRM Битрикс24 — в лид, сделку или контакт.

⚙️ С чего начать настройку

📌 Общий принцип настройки

В верхней части раздела есть переключатель: Лид /Сделка +Контакт

-при выборе «Лид» — вы настраиваете, какие данные будут записываться в лид

-при выборе «Сделка + Контакт» — появляются блоки для настройки записи данных: сделку и отдельно в контакт

Для каждого поля: слева → что берем из Авито, справа → куда записываем в CRM

Под полями:слева — пример данных, справа — доступный тип поля

Перед настройкой важно понимать, по какой схеме вы работаете в CRM:

🔹 Если вы работаете с лидами

1. В настройках открытой линии выберите "Автоматически создавать лид"

2. В настройках выбираете поля из раздела "Лид".

3. Выберите, какие данные из Авито вы хотите записывать в поля лида.

🔹 Если вы работаете без лидов (через сделки)

1. В настройках открытой линии выберите "Автоматически создавать сделку"

При новом сообщении будет создаваться сделка и привязанный к ней контакт

2. В настройках выбираете поля из разделов "Сделка" и "Контакт".

3. Выберите, какие данные из Авито вы хотите записывать в поля сделки и контакта.

🧩 Как устроены данные

В разделе есть вкладки: Вакансия | Соискатель | Резюме | Анкета | Другое

⚠️ ВАЖНО: как работают вкладки "Вакансия", "Соискатель", "Резюме" и "Анкета"

👉 Это разные источники данных по одному отклику

Как это работает:

- Когда кандидат откликается на вакансию, создается 1 лид или 1 сделка+ 1 контакт, в этот же объект записываются данные вакансии, соискателя, данные из резюме(если оно есть), данные из анкеты (если кандидат ее прошел)

То есть все данные сохраняются в одну карточку CRM

⚙️Подробно по разделам

🔹Вакансия - это данные из вашего объявления, по которому откликнулся кандидат. Например, название вакансии, ссылка на вакансию, город, т.д.

🔹Соискатель - это данные из профиля кандидата на Авито, который откликнулся на вакансию. Например, ФИО, телефон, день рождения, пол и т.д.

🔹Резюме - это данные из резюме кандидата, если оно есть на Авито. Важно - резюме есть не у всех

🔹Анкета - это данные, которые кандидат заполняет в чате после отклика на вакансию. Например, возраст, опыт, ФИО, гражданство. Особенность - эти данные заполняются не сразу, а по мере прохождения анкеты

🧠 Важно: Универсальной настройки нет — сначала нужно определить, какие данные из Авито вам нужны и куда их логичнее записывать: например, данные вакансии — в сделку, а данные кандидата — в контакт.

⚠️Некоторые данные могут дублироваться в разных источниках (соискатель, резюме, анкета), поэтому лучше выбирать тот источник, где информация заполняется чаще — например, поле «пол» обычно надежнее брать из данных соискателя, так как резюме и анкету заполняют не все

⚠️Данные из Авито записываются не сразу: сначала сообщение попадает в открытую линию, создается лид или сделка, затем приложение находит объект и только после этого записывает данные, поэтому роботы в Битрикс24 могут сработать раньше — рекомендуется добавлять небольшую паузу.

⚙️Настройки, которые не относятся к получаемым данным. Здесь можно:

🔹 Включить или отключить отображение в диалоге сообщений, отправленных напрямую из чата Avito. - Показывает сообщения, которые вы пишете прямо в Авито, в Битрикс24.

🔹 Настроить автоматическое завершение диалога: при закрытии диалога в Битрикс24 он будет отмечаться как прочитанный на Avito. -Когда вы завершаете диалог в Битрикс24 — он становится прочитанным на Авито.

🔹 Определить, нужно ли автоматически отмечать отклик просмотренным при его поступлении в Битрикс24.- Отмечает отклик на Авито как просмотренный (убирает «красную точку»).

🔹 Использовать фильтр сообщений: он позволяет автоматически исключать входящие сообщения, содержащие определенные слова или фразы. Фильтр сообщений позволяет игнорировать сообщения с указанными фразами (каждая с новой строки), например системные уведомления вроде «Вот его резюме»,которое может приходить через несколько дней, чтобы не создавались лишние сделки, но фразу [Системное уведомление] добавлять не стоит — большинство сообщений содержит ее, это можно полностью сломать обработку откликов.